Ügyfélkapcsolati ügyintéző munkatárs (angol nyelvtudással)
A stabil nemzetközi háttérrel rendelkező Ferro Hungary Kft. több, mint tíz éve van jelen a hazai szaniter- és gépészeti termékek értékesítésének piacán.
A vállalat folyamatos fejlődésének köszönhetően ügyfélszolgálatunk bővül, melyhez keressük új munkatársunkat.
Az ideális jelölt feladatai közé tartozik majd partnereink magas színvonalú ügyfélkapcsolati kiszolgálása, rendeléseiknek teljes körű ügyintézése.
Feladatok
- Rendelésfeldolgozás, szállítások kezelése, tranzakciókhoz szükséges dokumentumok kiállítása (számlázás, jóváírások, stb.);
- Aktív részvétel az ügyfeleknek szánt promóciós és egyéb kampányokban;
- Folyamatos kapcsolattartás az ügyfelekkel, értékesítőkkel;
- Együttműködés a vállalat hazai és nemzetközi munkatársaival, társosztályaival;
- Szakszerű ügyfélkiszolgálás, tanácsadás, panaszok, reklamációk kezelése telefonon és írásban;
- Ügyféladatok rögzítése, kezelése és frissítése a vállalatirányítási rendszerben;
- Megrendelések státuszának nyomon követése;
- Jelentések készítése;
- Adatbázisok kezelése.
Elvárások
- Felsőfokú végzettség
- Precíz munkavégzés
- MS Office ismerete (elsősorban Outlook, Excel és Word)
- Angol nyelvismeret (B1/B2): az írásbeli munka zöme angol nyelven zajlik, szóban elvárt a társalgás szint
- 1-2 év tapasztalat más hasonló vagy logisztikai, esetleg marketing területen
- Az irodai, ügyfélkapcsolati munka iránti érdeklődés
- Nyugodt személyiség
- Magyar anyanyelv
Előnyt jelent
- Egy vállalatirányítási rendszer ismerete
Amit kínálunk
- Teljes munkaidejű, stabil hátterű munkahely
- A pozíciónak megfelelő bérezés, negyedéves, éves bónusz
- Közlekedési támogatás
- Cafeteria (SZÉP Kártya)
- Laptop, mobiltelefon, 1 monitor
Munkahelyi extrák
- Ingyen kávé, tea, üdítő
- ingyen parkolási lehetőség
Munkavégzés helye
- 1112 Budapest, Repülőtéri út 2/a
Jelentkezés módja: e-mailben a hr@ferro.hu címre angol és magyar nyelvű, fényképes szakmai önéletrajz és fél oldalas motivációs levél mellékletével.